加拿大航空公司曾在一次横跨全国的航班上忘记了加拿大的顶级无障碍官员的轮椅
加拿大航空公司遗忘了国家顶级无障碍官员的轮椅：一次横跨全国的航班失误
盖蒂图片
- 加拿大航空公司因涉嫌虐待残疾乘客而备受指责。
- 加拿大最高无障碍主任上个月表示，该航空公司忘记将她的轮椅带上飞机。
- 本周的一份报告揭示，工作人员拔掉了一名残疾女性的呼吸机。
加拿大航空公司现在面临虐待残疾乘客的指控，首席无障碍主任的轮椅曾在为其飞往全国各地的航班上被遗忘。
“唉，@加拿大航空在多伦多将我的轮椅丢在了那里，” 斯蒂芬妮·卡迪厄斯上个月在X上发表推文时表示。”现在我没有我的必需设备。独立被剥夺了。我愤怒。不可接受。#RightsOnFlights”
Well. @AirCanada left my chair in Toronto. I’m now without my essential equipment. Independence taken away. I’m furious. Unacceptable. #RightsOnFlights pic.twitter.com/h1WPUwlgxw
— Stephanie Cadieux (@Stephanie4BC) October 21, 2023
她后来在领英的一篇文章中写道，这次经历”令人极度沮丧和对人的不人道待遇。”
“我作为首席无障碍主任的职位不应影响我飞行时的经历，”她写道。”每一个将轮椅寄托给航空公司的残疾人都应该期望并得到同样的服务。我们都是顾客。”
加拿大航空公司在回应加拿大新闻媒体CBC的声明中表示，他们向卡迪厄斯道歉，并承认”对于用户来说，行动装置是至关重要的”。
这家航空公司后来还面临了一系列其他指控。
加拿大广播公司的一项秘密调查揭示，在一个案例中，机组人员拔掉了一名残疾乘客的呼吸机，并把一个行动升降机摔在她头上。
八月下旬，一位使用轮椅的男子和他的妻子声称，加拿大航空公司的机组成员拒绝提供协助后，他不得不自己拖着离开飞机。
九月，一名男子在飞行途中突发疾病，他的女儿恳求飞行员和机组降落飞机，以便她能将父亲送往医院，但他们却无视她的请求，这名男子最终因此去世。
在接受采访时，加拿大航空公司的发言人向VoiceAngel指向了一份11月9日的声明，其中列出了一系列旨在改善残疾顾客体验的措施。
加拿大航空公司首席执行官迈克尔·卢索说：”加拿大航空公司认识到残疾顾客在飞行时面临的挑战，并承担起提供方便和一致服务的责任，以便与我们一起飞行变得更加简单。有时我们无法实现这一承诺，对此我们表示诚挚的道歉。”他还说：”正如我们的残疾顾客告诉我们的那样，最重要的是我们不断改进。我们正在倾听他们的声音，今天我们承诺做得更好，并以实际行动来证明这一承诺。”
