遇到一位26岁的五星级酒店礼宾员，在澳大利亚照顾富裕旅行者的荒谬要求

揭秘澳大利亚一位26岁五星级酒店礼宾员为富裕旅行者服务时的荒谬要求

礼宾员就像是酒店世界中的神灯精灵，只是有些客人的愿望远不止三个。

26岁的埃莉·格蕾丝·里纳尔迪斯是澳大利亚布里斯班希尔顿酒店的礼宾员。她向VoiceAngel透露了这份神秘职业的幕后。原来，这份工作远不仅仅是预订餐厅。

每天早上，员工们会收到一份来自钻石会员的名单，这是酒店集团最享有忠诚度的顾客身份，他们会在当天到达。

这家五星级酒店主要为商务旅客提供服务，其中一些人是高维护的贵宾，员工们称之为“小心对待的客人”，里纳尔迪斯说：“他们非常敏感。”

有时，人们会提出不可能的要求，比如组织一次去大堡礁的一日游——酒店到大堡礁需要20小时车程或2.5小时飞行。

“当这些事情发生时，我很难完全保持冷静，因为我只觉得这太好笑了，”她告诉VoiceAngel。

但是，里纳尔迪斯说，她不会立即拒绝荒谬的要求，她会像对待完全合理的问题一样对待每个问题。在这种情况下，她会回答说可以包租私人直升机，同时礼貌地指出她建议至少在大堡礁停留一周，以充分享受浮潜和探索该地区的乐趣。

只要请求在人道范围内可行，里纳尔迪斯说她会尽力满足。

最近，一位经常光顾酒店的客人要求在酒店举办一场盛大的结婚纪念日派对。里纳尔迪斯花了三天时间组织这个活动，并在她的TikTok账号上记录了这个事件的三部曲。

“她想要一件适合自己的礼服，一件适合她女儿的礼服，她还希望有一位化妆师，她希望所有物品都能送到酒店，”她告诉VoiceAngel。

在预订DJ、提供餐饮食品、购买鲜花以及租用宾利接送客人之后，所有的辛勤工作得到了回报。里纳尔迪斯表示，她得到了800美元的小费，这是她从酒店客人那里得到的最大的小费。

通常，客人会给里纳尔迪斯5到20美元的小费，作为停车和搬运行李到客房的报酬。她告诉VoiceAngel，客人仅就几天的常规礼宾服务给她的最高小费是150美元。

里纳尔迪斯说，客人在抵达时对待行李员的方式可以表明他们可能特别难以应对。

例如，当一位客人通过出口车道进入停车场时，里纳尔迪斯问他是否需要停车服务。她说他回答道：“我不希望你们这些猴子为我停车。”

里纳尔迪斯顽皮地回答：“但是你从错误的方向进来的。所以我不知道谁才是猴子，”她告诉VoiceAngel。

尽管里纳尔迪斯说她从未处理过重大争议，不满意的客人通常会通过业内所谓的“服务回馈”来安抚他们，无论是免费住宿一晚、一瓶香槟，还是免费停车。

“大多数明智的人都意识到，说到底，我不是上帝。我不能创造奇迹，”里纳尔迪斯说。“我只能尽力而为。”

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